주문 후 다음 날 오전 11시 이전까지 자사몰 1:1톡 또는 카카오플러스 친구 '생럭슈'로
요청사항( 발송 전 취소, 선물 포장 등)을 남겨주셔야 이를 반영하여 배송이 가능합니다.
사이트 내에서 '배송준비중' 이라도 평일 2시 이후에는 배송사로 제품이 전달된 상태이므로 취소가 어려울 수 있습니다.
쇼룸에서 구경 후 구매 가능하십니다.
주소 : 서울특별시 강남구 도산대로33길 20 (신사동) 제이에스 빌딩 1층
시간 : 오전 9시 - 오후 5시 (주말 및 공휴일 휴무)
* 방문 전 원하시는 상품 채널톡으로 알려주시면 더 편하게 둘러보실 수 있습니다.
생럭슈 공식 홈페이지 우측 하단 1:1 TALK 혹은 카카오플러스 친구 '생럭슈'로 문의 남겨주시면
빠르고 편리한 상담 받으실 수 있습니다 :)
- 각종 쿠폰은 [MY PAGE]에서 확인 가능합니다.
- 신규가입 10% 쿠폰은 발급일로부터 20일 이내 사용 가능합니다.
- GOLD 등급 고객님께 드리는 연말선물의 경우 1-6월(상반기), 7-12월(하반기)의 모든 등급 고객님들께 드립니다.
(선물 기간 : 12월 말)
- 각 등급에서 지급되는 혜택은 해당 등급 기간에만 사용 가능하며 등급 변동 시 미사용된 등급별 쿠폰은 사용이 불가능합니다.
- 쿠폰 사용 후 교환/반품 시 쿠폰이 복원되지 않습니다.
(배송 전 취소의 경우는 가능)
- 상품 구매 시 지급되는 적립금은 배송 완료 후 3일 뒤 적립됩니다.
- 수 차례 단순 반품 시 제품 구매가 불가능할 수 있습니다.
- 회원 탈퇴 시 해당 아이디에서의 적립금 및 혜택이 소멸됩니다.
선물 포장을 원하실 경우 옵션에서 '선물포장' 을 선택하시거나
옵션에 없는 상품일 경우 채널톡 혹은 카카오플러스친구 '생럭슈'로 선물포장 요청해주세요 :)
회원가입 시 10% 할인 쿠폰을 드립니다.
* SMS 수신동의 체크 필수
6만원 이상 구매 시 무료배송 혜택도 놓치지 마세요!
구매 후기를 작성해주시면 적립금을 드립니다.
1. 상품 구매 후 구매한 사이트에서 리뷰를 남겨주세요.
2. 생럭슈 자사몰에 가입 후 자사몰 REVIEW 또는 카카오플러스 친구 '생럭슈'에 구매한 사이트에서 작성한 리뷰 이미지를 캡쳐해 보내주세요.
3. 리뷰 인증이 확인되면 즉시 사용 가능한 자사몰 적립금이 지급됩니다.
- 착용 포토 리뷰 : 3,000원
- 제품 포토 리뷰 : 1,000원
- 텍스트 리뷰 : 500원
* 구매 횟수당 지급되며 상세페이지 캡쳐이미지 또는 관련없는 이미지는 텍스트 리뷰로 간주됩니다.
매월 베스트리뷰 3명을 선정해 예쁜 선물을 보내드리니 많은 참여 바랍니다 :)
1등 : 트윌리 스카프 + 스카프 액세서리
2등 : 트윌리 스카프
3등 : 자사몰 5,000원 적립금
상품 불량 및 오배송 : 접수 시 정확한 사유 기재 바랍니다.
- 주문하신 상품에 하자가 있을 경우 생럭슈에서 택배비를 부담합니다.
- 상품의 하자가 있거나 오배송된 상품은 사진을 찍어 1:1톡 또는 카카오플러스친구 생럭슈로 보내주시면 더욱 빠른 접수 및 상담이 가능합니다.
1. 주문사이트에서 교환/반품 접수해주세요.
2. 받은 상태 그대로 박스 내 패킹
3. 해당 배송사 기사님께 제품 전달
4. 생럭슈 본사로 제품 도착
5. 검수 후 하자 없을 경우 교환/반품 처리 완료
- 상품의 교환이나 환불은 상품 수령 후 7일 이내에 접수 바랍니다.
- 상품의 착용 흔적(스크래치, 오염, 향수 냄새, 착용 주름 등)이 있을 경우 교환/반품이 불가합니다.
- 구성품(라벨, 택, 브로셔, 패키지, 쇼핑백 등) 분실 또는 훼손이 있을 경우 교환/반품이 불가합니다.
- 제품 및 포장 상태가 재판매가 가능한 상태여야 합니다.
구매자 변심 접수 시 교환 및 반품 사유를 단순변심으로 선택해주세요.
- 반품제품 제외 구매확정 상품이 6만원 이상일 경우 : 3,000원
- 반품제품 제외 구매확정 상품이 6만원 미만일 경우 : 6,000원
- 사이즈 교환 및 상품 교환일 경우 : 6,000원
++ 직접 접수시 계좌입금 필수 : 기업은행 066-099132-04-015 (예금주:에스엘엘)++