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자주묻는질문 [FAQ]

SAINT LUXURE (ip:)
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Q. 배송기간은 얼마나 걸리나요

A. 입금 확인 일로부터 3-7일 가량 소요되며(공휴일제외)
주문제작의 경우 약 1주 이상의 기간이 소요됩니다
 


  
Q. 배송비는 얼마인가요 

A. 50,000원 이상 구매 시 무료, 50,000원 미만 구매 시 배송비 2,500원이 추가됩니다
제주 및 도서산간지역은 추가로 배송비가 발생할 수 있습니다. 
  



Q. 세탁 및 관리는 어떻게 해야하나요? 

A. [only drycleaning!]
드라이크리닝만 가능하며 제품에 구김이 갔을 시에는 제품 위에 천을 덮고 80~120도로 놓고 다림질 하시면 됩니다.
 
  


Q. 실물을 보고싶어요 오프라인 매장은 어디에 있나요? 

A. 생럭슈 쇼룸(강남구 도산대로 33길 20 JS빌딩 1층), 신세계 백화점 강남점, 현대백화점 대구점, 현대백화점 울산점에 입점 되어 있으며 지점안내는 이곳을 참고 해 주세요.  
  



Q. 주문제작이 가능한가요? 

A. 모든 제품은 ONE SIZE 제품으로 사이즈 변경이 불가합니다.
단, Bracelet 제품의 경우 체인 길이 조절만 가능하며 주문제작의 경우 배송기간이 1주 이상 소요됩니다 



Q. 선물포장 가능한가요?

A. 선물 포장 가능하며 배송시 선물하실 수 있도록 스카프 패키지 함께 보내드리고 있습니다. 

배송 메세지에 선물포장 따로 요청하시면 스카프를 패키지에 담아 배송해드립니다.



 
Q. 교환반품 

A. 제품 하자로 인한 교환/반품은 제품 수령일로부터 7일 이내에만 가능합니다.
주문제작/사용 및 부주의로 인해 제품 가치가 훼손된 경우/개봉 및 사용제품의 경우 교환,반품이 불가합니다

단순 변심에 의한 반품은 미개봉,미착용 제품에 한해서 교환/반품이 가능합니다.
(이 때 발생하는 왕복 배송비 5,000원은 고객님 부담입니다)
모든 제품의 교환 및 반품은 제품 수령 후 7일 이내에 전화/온라인 접수 해 주셔야 하며
그 이후 제품하자 접수 시에는 A/S로 처리되어 비용이 발생합니다 




Q. 웰컴쿠폰

A. 회원가입 후 바로 사용이 가능하며, 주문 취소시 자동으로 다시 사용가능합니다.

다만, 단순변심으로 인한 교환/환불시 쿠폰은 다시 지급이 불가한점 유의바랍니다.


  


Q. After Service 
A.
  A/S 에 관한 자세한 사항은 제품별로 조금씩 차이가 있으니 상세페이지 하단 A/S정보를 꼭 참고 해 주시길 바랍니다.
제품 상태와 부자재 유무에 따라 A/S비용이 발생할 수 있으며 배송비는 고객부담입니다.

이 외 궁금하신 사항은 고객센터 또는 홈페이지 Q&A 게시판을 통해 상담 가능합니다. (Tel. 02.6959.0039)
 
  
Q. 도금 제품은 변색되나요? 
A. 
자사 모든 도금 제품은 금 햠유량 18K에서 두 번 코팅과정을 거친 제품으로 변색에 상대적으로 영향을 덜 받을 수는 있으나
도금 제품의 특성 상 시간이 지남에 따라 자연스러운 변색이 있는 점 구입/착용 시 참고 해 주시기 바랍니다 
  


Q. 금속알러지가 있는데 괜찮을까요?
A.
무알러지 처리를 완료한 제품이며 제품 특성상 피부에 금속이 직접적으로 닿지 않아
알러지반응에 자유롭지만, 민감하신 분들은 구입/착용 시 주의 하시기 바랍니다. 







info@saintluxure.com

tel : 02-6959-0039




 


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